Ganz gleich, in welche Branche man blickt, schreitet künstlichen Intelligenz mit ihren mannigfaltigen Möglichkeiten voran. Einige beäugen KI sehr kritisch und bangen um Arbeitsplätze, die sie eines Tages übernehmen würde. Zwar könnte KI dies tatsächlich in ferner Zukunft zur Folge haben, doch soll sie eigentlich für nichts anderes verwendet werden, als pure Unterstützung.

Man muss bedenken, wie schnell KI agieren kann. Im Vergleich würde ein menschliches Team in einigen Bereichen Monate benötigen, um ihre Aufgaben effizient zu erfüllen. Am sichtbarsten wird dies, wenn man sich anschaut, wie künstliche Intelligenz ein Online Casino wie Vulkan Vegas optimieren kann.

Sicherheit hat oberste Priorität

In einem Online Casino wandert viel Geld über die virtuellen Tische, was selbstverständlich Hacker und Betrüger magisch anzieht. Um ein höheres Sicherheitsniveau zu gewährleisten und sofort im Fall des Falles einzuschreiten, kann unter anderem in diesen Bereichen unterstützen:

  • Gesichtserkennung beim Login, sodass sich keine unbefugten Personen in Spielerkonten einloggen können
  • Abgleich vorliegender Ausweisdokumente zur Identitätsverifizierung, sodass
    • sich keine Minderjährige in einem Online Casino aufhalten können
    • keine Zusatzkonten von Bonusjägern erstellt werden
  • Sicherheitsüberprüfung vor Auszahlungen
  • Automatisches Einfrieren von Benutzerkonten bei ungewöhnlicher Aktivität

Als Sicherheitstool schützt KI (Künstliche Intelligenz) somit nicht in einem Online Casino nicht nur das Casino selbst, sondern auch seine Spieler. Dies sogar in Lichtgeschwindigkeit.

Individuelles Spielerlebnis

Leidenschaftliche Spieler möchten sich stets als König behandelt fühlen, der direkt angesprochen und nicht wie einer von tausenden behandelt wird. Auf zwei Wegen kann dies erzielt werden, idealerweise parallel:

  • Persönliche Begrüßung beim Login
  • Individuelle Spielvorschläge

Auf jeden Spieler zugeschnittene Empfehlungen bestimmter Spiele anzuzeigen kann eine KI am besten lösen. Sie hat die Möglichkeit, innerhalb relativ kurzer Zeit Daten zu analysieren, um dies zu erzielen. Hierzu wertet sie aus, welche Spiele ein Spieler bevorzugt spielt und findet auf der Plattform weitere Spiele, die jenen Spielen sehr ähnlich sind sowie dem Spielstil des Spielers entsprechen. Ergänzend kann KI individuelle Bonusaktionen für jeden Spieler zusammenstellen. Dadurch wird vermieden, dass beispielsweise Freispiele angeboten werden, die einen Spieler möglicherweise nicht interessieren.

Verantwortungsvolles Spielen fördern

Verantwortungsvoll zu spielen hört sich zunächst sehr einfach an. Beim Spielen selbst kann es schwer sein, solcherlei Vorsätze einzuhalten. Eine KI ist ebenfalls dazu entwickelt, nicht nur den Spielstil für individuelle Spielerlebnisse zu analysieren, sondern auch problematisches Spielverhalten. Sobald ein Spieler droht, weniger weise Entscheidungen beim Spiel zu treffen, kann die KI eingreifen.

Es steht letztlich dem Online Casino selbst frei, inwieweit eine solche KI eingreifen darf. Sie kann entweder einen Spieler darauf hinweisen, dass er aktuell den Zeitrahmen seiner Spielsession überschreitet oder auch sein Spielbudget. Ein weiteres Eingreifen ist vermutlich wenig wünschenswert für ein Online Casino, indem eine KI einen Spieler vorübergehend sperren würde.

KI als Spielkumpel

In ein Online Casino treibt es keineswegs ausschließlich leidenschaftliche Spieler, die bereits länger mit unterschiedlichen Spielen vertraut sind. Dabei sind ebenfalls Neugierige, die schon immer ein Casino besuchen wollten, es für sie jedoch aus verschiedenen Gründen nicht möglich ist. Natürlich trauen sich auch einige Spieler nicht, ein landbasiertes Casino zu besuchen. Sie sorgen sich, es würden vorwiegend wohlhabende Menschen Spielen, die Menschen aus anderen Gesellschaftsschichten nicht in einem Casino sehen wollen. Dies entspricht kaum der Wahrheit, doch hält sich der Mythos ziemlich felsenfest.

Neulinge kennen die Spiele in einem Online Casino meistens nur wenig. Eine KI kann an diesem Punkt als eine Art Spielkumpel zur Seite stehen und Spielern Regeln nebst ein paar Spieltricks aufzeigen.

Unterstützung für den Kundenservice

Ein Kundenservice ist in der Regel sehr stark mit Fragen und Anliegen übermannt, die sich eigentlich schnell und unkompliziert lösen lassen. Doch gestaltet es die Masse an Fragen schwierig für den Kundenservice, den zahlreichen Anfragen zeitgemäß nachzukommen. Außerdem kann ein Kundenservice kaum rund um die Uhr arbeiten, damit stets jemand zur Stelle ist.

In diesem Aspekt wird KI bereits sehr häufig als Unterstützung in Form eines Chatbots eingesetzt. Einfache Fragen kann die KI beantworten, sodass der Kundenservice entlastet wird und sich um größere Anliegen kümmern kann. Zeitgleich kann mit einem Chatbot tatsächlich ein 24/7 Kundenservice umgesetzt werden.

Herausforderungen mit KI für Online Casinos

Künstliche Intelligenz leistet im Großen und Ganzen wertvolle Arbeit, um ein Online Casino optimal betreiben zu können. Sie unterstützt den Betrieb in mehrerer Hinsicht, sodass Spieler sich in einem Online Casino besser wohlfühlen können.

So ausgezeichnet künstliche Intelligenz auch entwickelt sein mag, ist sie dennoch nicht unfehlbar. Beispielsweise können ihr Fehler in der Gesichtserkennung unterlaufen und aufgrund einer falschen Annahme einen Spieler zu Unrecht von seinem Konto ausschließen. Ebenfalls kann eine KI für verantwortungsvolles Spielen zu fein eingestellt sein, sodass eine einfache Spielsitzung zu bald als problematisch eingeschätzt wird.

Des Weiteren ist es für Online Casinos von hoher Bedeutung, die von einer KI gesammelten Daten mit höchstem Bedacht zu handhaben.

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